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Estadístiques del parlemneCreedme, vale la pena leerlo enterito.
Va de monopolios, "fillsdeputa", y ahórrate una pasta con tu móvil sin cambiar de operador.
Nota: Los nombres de los personajes han sido cambiados para mantener la intimidad de los implicados.
Lunes día 14 14:10 horas.
Gualdi recibió la factura de teléfono de Naranja, Gualdi dispone de un contrato con consumo mínimo de 6€. En la factura viene reflejado un cargo de 9€ por consumo mínimo. Vaya, no sería un cliente de esos que vale la pena conservar a cualquier precio que digamos.
Apercibido ya de que, obligadas las compañías de teléfono a tarificar por segundo, han subido el coste del establecimiento (para que no varíe el precio y no tener pérdidas "pobrecillos"). Por lo que extrañado al ver que SI varía y mucho el precio llama a Naranja para preguntar por ese incremento del 33%, tanto si llamas como sino.
La respuesta de rigor es que el incremento es para compensar las perdidas (pobrecillos). Con la amabilidad que caracteriza a esas señoritas se ofrecen buscar otra tarifa para suplir el incremento. Tras ofrecer varias resulta que esa es la más económica, que lo sienten mucho pero es lo que hay.
Lunes día 14 14:40 horas.
Gualdi ya se ha dado de baja solicitando a YoiTu la portabilidad, aprovechando una oferta de teléfono nuevo por 39€ (hay que pagar, pero con lo que me ahorro de la subida...). Adiós compañía monopolística, bajo has caído.
Lunes día 14 14:55 horas.
Gualdi ya ha recibido la bienvenida de YoiTu.
Lunes día 14 15:55
Gualdi recibe un mensaje de su anterior compañía. Textual: "Solicitud de portabilidad recibida. Si desea terminal Nokia, manos libres y descuento hasta 40% para todas sus líneas llame al 2330. Naranja" ¿?
Lunes día 14 16:00
Gualdi llama a Naranja preguntando "¿Que es eso que me han mandado?". Respuesta "Está Vd. hablando con el departamento de portabilidad. Hemos recibido su solicitud de cambio de operadora y le ofrecemos un Nokia 6115 gratis y un descuento del 40% en el total de su factura si anula el cambio". A la pregunta de porque no me decían eso antes, o mejor, porque no dejaban la tarifa como estaba responden "Este departamento, al que Vd. solo puede acceder al darse de baja por cambio de operador esta autorizado a realizar ofertas que los otros departamento no pueden hacer". Me lo pensaré y ya les diré algo.
Lunes día 14 19:00. Llamada de 30 min. (es gratis)
Tras someter a un arduo interrogatorio al operador Gualdi consigue averiguar que la "oferta" incluye compromiso de permanencia de 18 meses y descuento del 40% durante 12 meses. En conclusión, más o menos me quedo como estoy, pero con un teléfono gratis. !Esto es una viña!. Me advierten pero, que tengo que anular la portabilidad antes de las 21:30, sino adiós Naranja, hola YoiTu. Me hago el estrecho. Por otra parte tiendo a posicionarme a favor del "honrado" YoiTu frente a la práctica monopolista. Mhhh, me lo pensaré.
Lunes día 14 20:00. Llamada de 60 min. (gratis, yupi)
Duro regateo, que incluye seguir haciendo el papel del "mh... no se", total para quedarme como estoy pero, !Sorpresa! me convencen de no cambiar de compañia con el argumento que menos me esperaba:
Mas o menos, textualmente me dicen: "Piense que hay un dato que es muy poco conocido. Si Vd. se hace cliente de YoiTu, efectivamente pagará menos por sus llamadas, pero como ese operador no tiene firmados convenios con los 3 grandes operadores, cuando alguien le llame a Vd. a su teléfono de YoiTu pagará la llamada más cara"
¿Comor?
"Si, aunque Vd. tenga una tarifa plana, que dice que pagará X por todas sus llamadas a operadores nacionales, hay un "pequeño asterisco" que dice que los operadores nacionales "solo son los 3 ya existentes: Timofónica, Voydafoe y Nosotros".
Mientras me cuenta esto yo voy traduciendo y empiezo a ver la luz: Todo aquel operador que no pacte precios como hacemos nosotros, queda excluido del convenio entre compañías, por lo que preferimos encarar las reclamaciones de nuestros clientes con tal de hundir a ese que quiere reventar el mercado. Y pienso "fillsdeputa". Pero ¿que hacer si por putear a los "fillsdeputa" el puteado es todo aquel que me llama? Si me mostraba reticente a ceder a la oferta, cedo a la oferta / chantaje
Lunes día 14 21:00. Me rindo. Voy a la Página http://www.cancelatuportabilidad.com/grabar.php, y confirmo la cancelación.
Martes día 15 19:50. Gualdi llama al "filldepta" .
"Buenas noches quería confirmar que se haya realizado correctamente la cancelación". "Si, efectivamente YoiTu nos ha confirmado que Vd. ha cancelado su portabilidad. Ahora procederemos a formalizar la oferta que le comentamos..."
En resumen me dicen que van a grabar la conversación, la operadora se pondrá en plan robot, me preguntará mi nombre a lo cual debo responder "si", me informará de el regalo del teléfono, me informará de la obligación de permanencia y aquí deberé decir "si". Con lo que quedará formalizada mi aceptación. "¿Ha entendido? ¿Comenzamos la grabación?"
Un segundo señorita, ¿y lo del 40% de descuento?
"Efectivamente, señor. Vd. va a dispone del 40% de descuento...pero eso no podemos ponerlo en la grabación. De todos modos le prometo que me encargaré personalmente de que se cumpla..."
Si, si, pero si vds. disponen de un contrato verbal en que yo acepto unas condiciones y luego, vd. no, pero la compañía no cumple ¿Que hago
"Como le he dicho le prometo..."
Ya, pero vd. es una empleada y va a hacer lo que le mande ...
(así un rato)
"Bien, señor, espere y voy a ver si podemos incluir eso en la grabación, no se retire". Al rato "Me confirman, señor, que no hay inconveniente en incluir... le repito lo que voy a decirle y lo que debe responder..."
Bien pero, vds. tienen la grabación para exigir el cumplimiento del contrato, pero y yo ¿como les exijo a Vds. su parte de contrato?
(así un rato)
"Puede Vd. llamar, mañana al 471 para solicitar que le hagan llegar la grabación..."
Y digo el "si quiero" por 2 veces.
Miércoles 15:40
Gualdi aun no se cree que sean tan "fillsdepta". Seguro que me han engañado y eso del coste mayor de las llamadas es mentira. Voy a llamar a YoiTu y cuando me digan que es mentira, tal y como venga el regalo de la Naranja se lo tiro por la cabeza al mensajero y me vuelvo a cambiar.
"Buenas tardes, quería saber si un dato que me han facilitado es verdad Si yo me hago cliente suyo (YoiTu) ¿Es verdad que la gente que me llame va a pagar más?"
"Verá señor, si a Vd. le llaman de un teléfono de YoiTu o Carrefoul, la llamada va a costarle a su interlocutor lo que fije su tarifa, pero si llama desde uno de los 3 "fillsdepta", la llamada va a costar entre 0,6 y 1,6 € x min. más, según la tarifa que tenga pactada la persona que le llama. Esto es así porque no podemos firmar convenio con los 3 "FILLSDEPTA" ya existentes.
En conclusión.
1) El operador Naranja (y supongo que los 2 restantes), si vas a pasarte a YoiTu, te ofrecen un descuento por debajo de la tarifa de "la compe", durante los 12 meses que deben haber calculado para que la compañía fracase.
2) Lo hacen de modo ilegal ya que justifican la subida de precios alegando pérdidas pero no dudan en bajarte la tarifa si intentas cambiar al "revienta mercado".
3) Por si acaso se niegan a que conste en ningún sitio el descuento (salvo que te pongas muy, muy pesado y aun esta por ver si me van a dar la grabación entera, es decir, sin capar)
4) Por si fuera poco, no le dejan establecer convenios "porque las tarifas son incompatibles (es decir mas baratas).
5) Por si se les escapa algo (aunque esto lo dicen por lo bajini) se aseguran de que los conocidos te digan "oye que desde que estas ahí pago un pastón por llamarte" (A mi, como tengo contrato de empresa me dijeron "Piense que sus clientes pueden no querer llamarle cuando vean el coste de hacerlo debido a su cambio de compañía" pero supongo que sino solo hace falta cambiar "cliente" por "amigo" o "familiar)
6) Fillsdepta
Continuará ...
...cuando llegue el pack de regalo, tenga la grabación y sepa si YoiTu tiene alguna intención de denunciar prácticas monopolísticas.
En el interín, si alguien quiere pagar menos en su compañia habitual solo tiene que ir a la web de YoiTu, aceptar la portabilidad (ay que dar la targeta de crédito aun que no te pueden cobrar. Tienen que pasar el plazo que tienes para cancelar la portabilidad). Esperar unas horas (máximo las 21h. pero no creo que tarde tanto) aceptar la oferta de rigor de tu actual operador y si no llega da igual. Te conectar a la Web de cancelación y cancelar la portabilidad. Lo más probable es que, con la oferta en mano, por lo menos les hayas tocado un poco los Güeb al tener que hacerte un 40% durante un año y te ahorres que te timen lo próximos 12 meses.
